Política de Devolução e Reembolso

Na Mareluve, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise devolver um produto, confira abaixo nossa política de devolução e reembolso.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danificação;
Conter todas as etiquetas e acessórios originais.

Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução não será aceita.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para contato@mareluve.com com o assunto "Devolução - [Número do Pedido]";
Informe o motivo da devolução e anexe fotos do produto, se necessário;
Nossa equipe responderá com instruções sobre o envio do item.

4. Custos de Envio

Caso o motivo da devolução seja defeito ou erro no pedido, a Mareluve cobrirá os custos de envio;
Para outros motivos, o custo do frete da devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto. As opções de reembolso incluem:

Estorno no cartão de crédito (prazo conforme a operadora do cartão);
Depósito bancário (prazo de até 10 dias úteis);
Vale-compras para utilização na loja.

6. Trocas

Se desejar trocar um produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mareluve.com para verificarmos a disponibilidade do item desejado.

7. Dúvidas

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@mareluve.com.

A Mareluve se preocupa com sua satisfação e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível!